Returpolicy – LifeStory Books & Posters
Ångerrätt (EU-konsumenter)
Som konsument inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du
mottagit varan, utan att ange något skäl.
Observera: Personaliserade produkter (fotoböcker och posters med eget foto eller
design) är undantagna från ångerrätten enligt EU-direktiv 2011/83/EU, då de
tillverkas specifikt för dig.
OBS! Avbeställning
Eftersom våra produkter börjar tillverkas direkt efter beställning kan order
inte avbeställas efter att betalning genomförts. Personaliserade produkter kan
inte returneras eller bytas ut såvida de inte är defekta eller felaktiga.
Defekta eller felaktiga produkter
Om din produkt är defekt, skadad under transport eller avviker från beställningen
har du rätt till reklamation. Kontakta oss inom 30 dagar från mottagandet på
hello@lifestoryprints.com med:
- Ordernummer
- Foto på defekten/skadan
- Beskrivning av problemet
Vi erbjuder antingen ett nytt exemplar eller full återbetalning vid godkänd
reklamation.
Återbetalning
Godkänd återbetalning behandlas inom 14 dagar och återbetalas via ursprunglig
betalningsmetod.
Hantering av uppladdade bilder
De foton du laddar upp för att skapa din produkt används enbart för att
tillverka din beställda produkt. Bilderna lagras tillfälligt under orderhantering
och raderas automatiskt senast 2 månader efter att din order är slutförd.
Dina bilder delas aldrig med tredje part utöver vad som krävs för produktionen (t.ex. vårt tryckeri).
Kontakt: hello@lifestoryprints.com